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Política de Privacidade

Última atualização: 8 de setembro de 2026

A TERRARO COMMONS BAR RESTAURANTE E EVENTOS LTDA respeita a privacidade de seus clientes e usuários e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados em seus canais digitais e de atendimento.

Esta Política de Privacidade explica quais informações podem ser coletadas, para quais finalidades são utilizadas e como o titular pode exercer seus direitos.

  1. DADOS QUE PODEMOS COLETAR

Quando você entra em contato com o Terraro Commons, inclusive por WhatsApp, podemos tratar informações fornecidas diretamente por você, tais como:

  • nome;
  • número de telefone e identificação do WhatsApp;
  • nome de perfil;
  • conteúdo das mensagens enviadas;
  • data e horário das interações;
  • informações necessárias para solicitações de atendimento e reservas, como data, horário, quantidade de pessoas, nome da reserva, observações e preferências informadas pelo cliente.

Também poderão ser tratados dados técnicos necessários para o funcionamento e segurança dos nossos sistemas.

  1. ATENDIMENTO PELO WHATSAPP E ASSISTENTE NOEMI

O Terraro Commons utiliza o WhatsApp como canal de comunicação com seus clientes.

As mensagens poderão ser processadas por sistemas automatizados de atendimento, incluindo a assistente virtual Noemi, com a finalidade de responder dúvidas, fornecer informações sobre o Terraro Commons, auxiliar em solicitações de reservas e encaminhar atendimentos para nossa equipe quando necessário.

O uso da automação não impede que o cliente solicite atendimento humano.

  1. FINALIDADES DO TRATAMENTO

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

  • responder solicitações e dúvidas;
  • organizar, confirmar, alterar ou cancelar solicitações de reservas;
  • manter o contexto necessário durante uma conversa;
  • encaminhar o atendimento para um responsável do Terraro Commons;
  • melhorar a qualidade do atendimento;
  • prevenir fraudes, abusos e problemas de segurança;
  • cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis;
  • proteger os direitos do Terraro Commons e de seus clientes.
  1. BASES LEGAIS

O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018), utilizando as bases legais adequadas a cada finalidade, incluindo execução de procedimentos relacionados à prestação dos serviços solicitados, legítimo interesse, cumprimento de obrigação legal e consentimento quando aplicável.

  1. COMPARTILHAMENTO E PRESTADORES DE SERVIÇOS

Para operar nossos canais digitais e sistemas de atendimento, determinados dados poderão ser processados por fornecedores de tecnologia utilizados pelo Terraro Commons, incluindo serviços de mensageria, hospedagem, automação e processamento de dados.

O atendimento via WhatsApp utiliza serviços da Meta/WhatsApp e está também sujeito às políticas e condições aplicáveis dessas plataformas.

Os dados não são vendidos pelo Terraro Commons.

  1. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pelo Terraro Commons podem processar ou armazenar informações fora do Brasil. Quando aplicável, buscamos utilizar fornecedores e mecanismos compatíveis com as exigências da legislação brasileira de proteção de dados.

  1. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais, exercer direitos e manter a segurança dos nossos serviços.

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.

  1. DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da LGPD, o titular poderá, conforme aplicável, solicitar:

  • confirmação da existência de tratamento;
  • acesso aos dados;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados nos casos previstos em lei;
  • informações sobre compartilhamento;
  • revogação do consentimento quando o tratamento estiver baseado em consentimento;
  • demais direitos previstos na legislação aplicável.
  1. SOLICITAÇÃO DE EXCLUSÃO DE DADOS

O titular poderá solicitar a exclusão de seus dados pessoais entrando em contato com o Terraro Commons pelos canais indicados abaixo.

A solicitação será analisada e atendida conforme a legislação aplicável, ressalvadas as informações que precisem ser conservadas para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou exercício regular de direitos.

  1. CONTATO

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato com:

TERRARO COMMONS BAR RESTAURANTE E EVENTOS LTDA
Flecheiras – Trairi – Ceará – Brasil
Site: www.terrarocommons.com
WhatsApp: +55 85 8552-2027

  1. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações nos nossos serviços, sistemas ou requisitos legais. A versão atualizada será disponibilizada nesta página.